Jobinterviews laufen gerade in kleineren Unternehmen meist so nebenher. Gerade in der hektischen MICE-Branche ist das nicht verwunderlich. Es kommt auch häufiger vor. Mir selbst ist es auch schon passiert. Doch das muss nicht sein. Vor allem, sollte es dir nicht passieren. Bewerber sind eh schon knapp genug. Passende und gute Mitarbeiter noch viel seltener. Das gilt übrigens auch für Arbeitgeber 😉 .
Je besser du den Auswahlprozess vorbereitest, desto höher sind deine Erfolgsaussichten. Überlege dir vorher auch ganz genau, wen du suchst. Egal, ob du schon alle Potenziale des Online-Recruitings nutzt oder nicht – eine gute Vorbereitung ist das A und O. Dein Bewerber merkt sofort, ob du vorbereitet bist. So wie du das eben auch bei ihm merkst. Deshalb kommen hier Tipps, wie du Jobinterviews erfolgreich führst.
Huch, der Bewerber steht vor der Tür!
Kommt dir das bekannt vor? Es klingelt an der Bürotür und genau in dieser Sekunde fällt dir ein, dass du das nächste Jobinterview noch vorbereiten wolltest. Ohje! Jetzt noch schnell die E-Mail des Bewerbers suchen. Wie hieß der nochmal? Achja! Hier ist’s ja und Gott sei dank sind da auch die Anhänge. Nur noch rasch die Unterlagen ausdrucken und auf dem Weg zum Meetingraum den einen Stapel noch dem Kollegen oder Chef in die Hand drücken.
Zum Glück hat ein anderer umsichtiger Kollege in der Zwischenzeit den Bewerber an der Tür abgeholt, ihn schon mal in den Raum gebeten und Kaffee angeboten. Mit nur drei Minuten Verspätung stehst du etwas hektisch aber freudestrahlend dem hoffentlich neuen Mitarbeiter gegenüber. Puh, das war aber knapp!
Eine Stunde später verlässt der Bewerber dein Büro wieder und du fragst dich, ob ihr wohl wirklich zusammenfinden werdet. Irgendwie hat er gar nicht so recht von sich erzählt. Irgendwie habt ihr viel von eurem Unternehmen erzählt. Und von den vielen anstehenden Events. Und wie cool das Zusammenleben so ist. Und wie herzlich die Atmosphäre ist. Nach den nächsten drei Gesprächen dämmert dir, dass du keine rechte Ahnung hast, wen du nun einstellen solltest. „Wer passt da wirklich zu uns?“
Jobinterviews mit Plan – So bereitest du dich vor.
Gute Arbeitnehmer sind selten – gute Arbeitgeber allerdings auch. Deshalb brauchst du eine professionelle und zugleich knackige Vorbereitung für deine Jobinterviews. Alles andere ist Zeitverschwendung – für dich, dein Unternehmen und für den Bewerber. Zur Vorbereitung gehört auch ein professionelles Auswahl-Gespräch und so bereitest du es vor.
Wen suchst du da eigentlich?
Überlege ganz genau, wen du suchst. Bevor du eine Stellenanzeige formulierst, frage dich: „Was ist der Knackpunkt bei dieser Stelle? Worum geht es im Kern?“. Was würdest du abends einem Kumpel erzählen, wen du da suchst? Reduziere es auf die wesentlichen Anforderungen!
Beispiele:
- „Wir brauchen einen Eventmanager, der sehr gut strukturiert denkt und plant und der unseren Kunden auch mal sagt, wo unsere Grenzen sind.“
- „Wir brauchen einen fleißigen Typen, der den ganzen Tag sehr akkurat Daten pflegt.“
- „Wir suchen die gute Seele für unser Büro. Umsichtig und freundlich.“
- „Wir brauchen jemanden am Check-in, der die Leute herzlich in Empfang nehmen kann. Am besten so, dass sie sich gleich wie Zuhause fühlen.“
- „Wir brauchen einen Sales-Manager, der auch Pinguinen einen Kühlschrank verkaufen kann.“
Behalte diese Kernanforderung im Hinterkopf, wenn du die Stellenanzeige formulierst. Frag dich immer wieder, ob du abschweifst oder gar die eierlegende Wollmilchsau suchst. Treffen die ersten Bewerbungen ein, nimmst du deine Kernaussage wieder heran und filterst genau danach, wen du einlädst und wen nicht. Sind die ersten Einladungen ausgesprochen, brauchst du spätestens jetzt einen Gesprächsleitfaden – für die anstehenden Jobinterviews.
Aufbau eines qualitativen Interviews
Willst du alle Jobinterviews nach dem gleichen Muster durchführen, kann so dein nächstes Gespräch ablaufen.
Die einzelnen Phasen, deren Inhalt und Bedeutung:
Warming-up
Auch Ice-Breaking genannt. Hier findet nur Small Talk statt. Es geht darum, Vertrauen und eine vertrauensvolle Atmosphäre zu schaffen.
Außerdem stellst du den Ablauf des Gespräches vor und gibst allen Beteiligten damit eine Orientierungshilfe. In dieser Phase stellen sich auch alle Interviewpartner vor: „Wer bin ich und was ist meine Tätigkeit hier?“
Informationen sammeln
In dieser Phase des Jobinterviews sammelst du Informationen über den Bewerber. Selbstverständlich hast du den Lebenslauf des Bewerbers schon gelesen und kannst jetzt deine noch offenen Fragen stellen.
Was wissen Sie über uns?
- Was weiß der Bewerber über uns?
- Warum will er zu uns? Was ist ihm wichtig?
Jetzt gilt es mitzuschreiben! Es geht auch darum, Feedback zu deinem Unternehmen einholen.
Erst dann stellst du deine Agentur und die vakante Position genauer vor. Umgekehrt kann der Bewerber jetzt nachfragen, was für ihn noch unklar war. Diese Reihenfolge hat den Vorteil, dass die schnell ausufernden Selbstpräsentationen von Unternehmen automatisch zeitlich begrenzt sind.
Realistic Recruiting
Sind wirklich alle kritischen Punkte geklärt worden? Um noch einmal auf deine Kernaussagen zurückzukommen:
- Ist dem Bewerber klar, dass er „den ganzen Tag Daten pflegen wird“?
- Oder dass er „die gute Seele des Hauses sein soll“?
- Vielleicht wird er „pausenlos am Telefon hängen“?
Stelle diese Frage ganz konkret und höre bei der Antwort genau zu. Es geht darum, dass du „Frühkünder“ vermeiden willst. Denke immer daran, dass Einarbeitungszeiten und -kosten hoch sind.
Wie geht es weiter?
Erkläre, wie der Prozess weitergeht. Ein Tipp: Sage dem Bewerber, er solle eine Nacht „darüber schlafen“ und dir am nächsten Tag erklären, ob er den Job dann immer noch haben will. Am besten telefonisch. Man hört meist schon an der Stimme, ob derjenige wirklich im Boot ist oder nicht.
Für mich ist der zentrale Punkt des qualitativen Interviews die kritische Frage. Kannst du dir vorstellen, dass er deine Wunschanforderung wirklich so erfüllt?
Der erste Eindruck und mehr zum Halo-Effekt
Neben dem „realistic recruiting“ solltest du dir auch den ersten Eindruck deines Gegenübers bewusst machen. Dieser wirkt übrigens auch gegenüber Kunden oder Kollegen. Beeinflusst dich der erste Eindruck unbewusst, kann das eine Fehlbesetzung bedeuten. Werde dir also darüber klar, welche ersten Gedanken du beim Interview hattest. Notiere diese.
Sonst überlagern sie möglicherweise deine spätere Beurteilung und Auswahlentscheidung. Man spricht auch vom Halo-Effekt (Heiligenschein). Dieser Effekt beschreibt eine verzerrte Wahrnehmung und ist ein systematischer Fehler der Personenbeurteilung. Dabei wirkt ein einzelnes Merkmal einer Person so dominant, dass andere Merkmale in der Beurteilung dieser Person sehr stark in den Hintergrund gedrängt oder gar nicht mehr berücksichtigt werden.
Beispielsweise umgibt sehr gute Schüler häufig so ein Halo-Effekt. Wer in Mathe, Deutsch, Englisch und Physik bisher sehr gute Noten erhalten hat, wird von diesen Lehrern höchstwahrscheinlich auch sehr gute Noten in anderen Fächern erhalten – auch wenn er dort maximal gute Noten verdient hätte. Kommt ein sehr guter Schüler zu spät, ist das auch weniger dramatisch als bei passierte es einem durchschnittlich guten Schüler. Der Halo-Effekt wirkt natürlich auch im Arbeitsleben – erst recht bei kurz getakteten Jobinterviews.
Aufbau eines Interviewleitfadens
Willst du alle Bewerber nach den gleichen Standards bewerten, benötigst du einen Interviewleitfaden. So könnte er aussehen.
> Leitfaden für Jobinterviews herunterladen.
Fazit:
Personalauswahl braucht eine gute und durchdachte Vorbereitung. So wie du merkst, ob sich der Bewerber vorbereitet hat, so merkt er es auch bei dir. Fange also am besten schon im Auswahlprozess damit an, Mitarbeiter wertschätzend an dich zu binden. Mit dieser Vorlage bist du bestens für die nächsten Jobinterviews gewappnet. Fülle sie gleich nach der Terminvereinbarung aus. Dann gehört das eingangs geschilderte Szenario hoffentlich der Vergangenheit an.